Unser Team kontaktieren

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns bequem per Live‑Chat, E‑Mail oder Telefon. Wir bieten schnelle, zielgerichtete Hilfe bei Verifizierungen, Einzahlungen, Auszahlungen und Spielanliegen. Unser Team spricht Deutsch und Englisch und ist auf gängige Konto‑ und Zahlungsfragen geschult. Bei Dokumentenprüfungen nennen Sie bitte Ihre Kontonummer im Betreff, damit wir schneller helfen können. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte den Live‑Chat.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live‑Chat 24/7; E‑Mail‑Antwort meist innerhalb 24 Std.)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Fragen zu Aktionen, Konto, Zahlungen)
Affiliate‑Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen; Antwort 1–2 Werktage)
Telefon	+49 30 4213 6789 (Festnetz Berlin)
Öffnungszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00; Sa-So nach Vereinbarung

Hilfe per E-Mail

Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente erforderlich sind, ist E-Mail die bevorzugte Kontaktmethode. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem klaren Betreff und geben Sie vollständige, aktuelle Kontaktdaten an, damit wir Verzögerungen vermeiden können. Anhänge wie Ausweiskopien oder Screenshots beschleunigen die Bearbeitung. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden; bei dringenden Fällen vermerken Sie bitte 'Dringend' im Betreff und nennen Sie Ihre Spielerkonto-ID.

Kontaktformular

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Antwortzeit

Unser Support-Team antwortet auf die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Komplexe Fälle, wie verifizierungs- oder zahlungsbezogene Prüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und erfordern zusätzliche Prüfungen; in solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen. Bitte halten Sie bei Kontakt Ihre Kontodaten und relevante Belege bereit, damit wir schneller helfen können.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Ihre Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und helfen uns, Service und Benutzererfahrung kontinuierlich zu optimieren. Teilen Sie uns gern konkrete Vorschläge, Fehlerberichte oder Wunschfunktionen mit, jede Meinung zählt und fließt in zukünftige Updates ein. Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder schreiben Sie an [email protected].